Información al cliente



QUIENES SOMOS
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (‘LSSI’), le informamos que el dominio www.segre.com es propiedad de PRENSA LERIDANA, SL con C.I.F. B-25026048 inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, folio 41, tomo 109, sección 4a, hoja 1471; y la página web con dirección URL HYPERLINK “http://www.segre.com/eBotiga”www.segre.com/eBotiga es operada por DIARI SEGRE, SLU con CIF B-25275926 inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, folio 55, tomo 295, sección general, hoja L5501, el domicilio de las cuales se encuentra en la calle del Riu, 6, CP 25007 de Lleida. Teléfono: 973248000 i mail: ebotiga@segre.com



POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier consulta sobre esta política y el uso de sus datos la podéis dirigir a:

Diari Segre, SL
C/del Riu, 6
25007 Lleida
Tel. 973248008
Mail: eBotiga@segre.com

Uso de la información
Para comprar en la eBotiga tendrá que registrarse y proporcionar una serie de datos personales. Una vez facilitados usted ya podrá circular libremente por la página y comprar lo que quiera. Cada vez que entre a la eBotiga sólo deberá introducir su usuario y contraseña y el sistema lo reconocerá dándole la bienvenida de nuevo. Podrá acceder a su cuenta, disfrutar de los servicios comprados, consultar el estado de sus pedidos,...

Grup Segre utilizará sus datos con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible: abrir un canal de comunicación directo para ajustarnos al máximo a sus intereses y necesidades. Y, siempre con su permiso, compartiremos sus datos con empresas amigas o externas con el mismo objetivo.

Seguridad
El uso de su información está estrictamente gestionado por nuestros agentes informáticos que velan para que esté protegida contra accesos no autorizados, alteraciones, revelaciones o destrucciones. Son solo nuestros agentes los que tienen acceso a ella, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad con el fin de garantizar un buen uso.

Acceso, actualización y cancelación
Usted puede acceder a su información haciendo clic en su cuenta, para corregir sus datos si no son correctos o para cancelarlos si así lo solicita. El procedimiento de cancelación de datos es gratuito y se tramita de la siguiente forma: enviándonos un escrito dirigido a Grup Segre con el siguiente contenido:

. • Nombre y apellidos de la persona que ejerce el derecho y de su representante, si hay.
. • Fotocopia del documento que acredite la identidad de la persona afectada y la identidad del representante, si hay (DNI, pasaporte o documento equivalente).
. • Documento o instrumento electrónico acreditativo de la representación, si hay.
. • Dirección, fecha y firma de la persona que ejerce el derecho o representante.




FORMA DE PAGO, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Formas de pago

La forma de pago es únicamente a través de: Tarjeta de crédito
Es transfereix al client a la passarel·la de pagament de ‘La Caixa’ i, un cop acabat el pagament, torna al nostre web.
Se transfiere al cliente a la pasarela de pago de ‘La Caixa’ y una vez finalizado el pago, vuelve a nuestra web. Las tarjetas aceptadas son: Visa y Mastercard.
Una vez realizada la compra recibirá un correo de confirmación con los datos siguientes: nombre del comprador, producto/s comprador/s, importe (con el desglose de los impuestos a parte), dirección de entrega (si es que hay) i fecha de entrega.

Suscripciones SegreiPlus

Sólo podrán darse de alta como subscriptores las persones físicas titulares de una cuenta de correo electrónico y mayores de 18 años.

1. Modalidad y precios

• Diaria: 1,50€
El cliente tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (segre.com) i eSegre, durante un día (24h).

• Semanal: 10,50€
El subscriptor tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (www.segre.com) i eSegre durante una semana natural empezando a contar a partir del dia en que se da de alta y hasta la misma fecha de la semana siguiente.

• Mensual: 42€
El subscriptor tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (www.segre.com) i eSegre durante un mes natural empezando a contar a partir del día en que se da de alta y hasta la misma fecha del mes siguiente.

• Trimestral: 120€
El subscriptor tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (www.segre.com) i eSegre durante un trimestre natural empezando a contar a partir del día en que se da de alta y hasta la misma fecha del trimestre siguiente.

• Semestral: 230€
El subscriptor tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (www.segre.com) i eSegre durante un semestre natural empezando a contar a partir del día en que se da de alta y hasta la misma fecha del semestre siguiente.

• Anual: 435€
El subscriptor tendrá acceso a todos los contenidos de la página web (www.segre.com) i eSegre durante un año natural empezando a contar a partir del día en que se da de alta y hasta la misma fecha del año siguiente.

2. Baja del servicio
Del servicio diario, dadas sus características no sera susceptible de baja anticipada. Para el resto de servicios, se podrán cancelar durante los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de alta, mediante una llamada al teléfono del subscriptor 973248008 o por mail a suscripciones@segre.com. El cliente tendrá derecho al reembolsamiento de la parte proporcional de los servicios no utilizados. Desde el momento en que se cause baja, terminará su derecho a accedir a los servicios de nuestra web.

Forma de envío

Los envíos se realizaran mediante paquetería. La fecha de entrega a la dirección del cliente, dependerá del producto escogido y de la zona a donde se tenga que enviar. El plazo de entrega dependiendo del tipo de producto es:

Diari Segre
El diario Segre en papel se distribuye a toda la provincia de Lleida. El cliente podrá disfrutar de la suscripción en la dirección indicada en un plazo de 3 días, una vez formalizado el pago. Para la resta de Cataluña y la Franja de Aragón, se enviará el diario por correo. El servicio empieza a partir del tercer día una vez formalizado el pago, pero el cliente recibirá el diario con un día de retraso.
Productos digitales
El cliente, una vez finalizada la compra, recibirá automáticamente un mail con su usuario y contraseña para acceder a su subscripción.
Resto de productos
Por lo que respecta a los productos físicos, los plazos de entrega dependerán del lugar de entrega.

Península i Balears: 24 / 48h

Illes Canàries, Ceuta i Melilla, Andorra

Dispondrá de 24h para realitzar cualquier reclamación sobre daños producidos a causa del transporte. Pasadas las 24h, Diari Segre, SL, no se hará cargo de los daños producidos en el material.

Gastos de envío
Los gastos de envío varían dependiendo del tipo de producto y del lugar de entrega.

• Península i Andorra
Paquete de hasta 2kg 4,50€
Paquete de hasta 5kgs 6,50€
Paquete de hasta 10kgs 7,65€

• Balears
Paquete de hasta 2kg 12,92€
Paquete de hasta 4kgs 17,06€
Paquete de hasta 6kgs 21,20€

• Canàries, Ceuta i Melilla
Paquete de hasta 2kg 18,08€
Paquete de hasta 4kgs 29,59€
Paquete de hasta 6kgs 39,19€

Pedidos y devoluciones

El cliente tendrá un máximo de 10 días hábiles, desde la entrega del producto para desistir total o parcialmente de la compra. Una vez finalizado este plazo, Grup Segre no aceptará ninguna devolución. No se aceptaran devoluciones en los siguientes casos, tal y como establece la normativa: servicios de alojamiento, transporte, comidas y ocio cuando sean para una fecha determinada o período concreto, productos personalizados según especificaciones del cliente, grabaciones sonoras o de vídeo, discos y programas informáticos, así como ficheros informáticos suministrados vía electrónica, prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, y servicios que se hayan ejecutado con anterioridad al plazo de 10 días hábiles.

Para aceptar una devolución, deberemos cumplir los siguientes requisitos:

1- El producto tiene que estar en el mismo estado en el que se entregó i enviarlo en el mismo formato o similar para garantizar una correcta devolución.
2- Deberemos incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega, en el que marcaremos el producto / s a devolver y el motivo de la devolución.
3- Deberemos seguir el procedimiento marcado en nuestra cuenta como ‘Devoluciones’. Si el motivo de la devolución no es imputable a Grup Segre, el cliente asumirá los gastos de envío que varían en función del lugar de recogida y del peso del producto/s (tarifas envío en el apartado anterior). Grup Segre programará el día y la hora de recogida.
4- Una vez seguido el proceso de devolución, Grup Segre reembolsará el precio abonado correspondiente al producto/s devuelto/s excluidos los gastos de envío.

Devolución de productos defectuosos
El client tendrá derecho al reembolsamiento del precio del producto/s defectuoso/s o entregados erróneamente, si no se corresponden con el pedido realizado. El cliente deberá seguir el procedimiento marcado en ‘Devoluciones’, pero los gastos de envío corren a cargo de Grup Segre.